Retours et Échanges
Chez HELLES Paris, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine. Les bijoux portés ou endommagés ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Déclaration de retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour signaler votre intention de retour et recevoir votre numéro de dossier.
Préparation du colis
Placez les articles intacts dans leur écrin d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur de votre colis de transport.
Expédition sécurisée
Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée par notre support en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception.
Remboursement rapide
Une fois votre retour vérifié par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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